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2024
08/12
10:01
果果小編
評(píng)論
星級(jí)設(shè)定依據(jù)GB/T27922-2011 《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審查。認(rèn)證審查的結(jié)果是證明企業(yè)按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施了售后服務(wù),并達(dá)到了某一個(gè)高度(星級(jí)),它是評(píng)分制的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),按評(píng)價(jià)的分值來衡量服務(wù)能力的高低。
1、達(dá)到70分(含70分)以上,達(dá)標(biāo)級(jí)售后服務(wù);
2、達(dá)到80分(含80分)以上,三星級(jí)售后服務(wù);
3、達(dá)到90分(含90分)以上,四星級(jí)售后服務(wù);
4、達(dá)到95分(含95分)以上,五星級(jí)售后服務(wù)。
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