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實(shí)認(rèn)證服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)CCCS）是經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）批準(zhǔn)設(shè)立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)（批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-R-2023-1175）。CCCS嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，秉持“遵規(guī)敬業(yè)、專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)”的服務(wù)理念，以公正、透明的原則為認(rèn)證申請(qǐng)人提供服務(wù)，并接受中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）及中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）的監(jiān)督與管理。CCCS是GB/T 43045.1-2023《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶(hù)服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定的組長(zhǎng)單位；是T/CCUA 022-2023《客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)能力測(cè)評(píng)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定的組長(zhǎng)單位；參與制

實(shí)認(rèn)證服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)CCCS）以客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為核心工作。作為組長(zhǎng)單位和第一起草人組織業(yè)內(nèi)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)編制發(fā)布了《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶(hù)服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)能力測(cè)評(píng)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。參與制定了《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中心運(yùn)營(yíng)能力規(guī)范》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在研標(biāo)準(zhǔn)有：《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶(hù)服務(wù)第2部分 成熟度模型與評(píng)估》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《信息技術(shù) 客服型虛擬數(shù)字人基礎(chǔ)能力技術(shù) 要求》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶(hù)服務(wù) 成熟度模型與評(píng)估》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。CCCS是經(jīng)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）批準(zhǔn)設(shè)立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)（批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-R-2023-1175）。CCCS嚴(yán)格遵循《中華

服務(wù)領(lǐng)先的二十三家單位歷時(shí)四年編制完成。國(guó)標(biāo)的發(fā)布填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外智能客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的空白，凝煉了智能客戶(hù)服務(wù)新業(yè)態(tài)。該標(biāo)準(zhǔn)的意義在于總結(jié)我國(guó)智能客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的最佳實(shí)踐和創(chuàng)新成果，為智能客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新提供依據(jù)與指導(dǎo)，推動(dòng)行業(yè)走向產(chǎn)業(yè)化發(fā)展道路。起草單位：北京贏動(dòng)實(shí)認(rèn)證服務(wù)有限公司、中因電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院、中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份公司、中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司、招商銀行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)中心、招商銀行股份有限公司信用卡中心、上海浦東發(fā)展銀行股份有限公司、中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司、北京歌華有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司、北京贏動(dòng)華信息咨詢(xún)有限公司、深圳平安綜合金融服務(wù)有限公司、中信銀行股份有限公司信用卡中心、中國(guó)光

督管理委員會(huì)（CNCA）批準(zhǔn)設(shè)立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)（批準(zhǔn)號(hào)：CNCA-R-2023-1175）。CCCS嚴(yán)格遵循《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》，秉持“遵規(guī)敬業(yè)、專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)”的服務(wù)理念，以公正、透明的原則為認(rèn)證申請(qǐng)人提供服務(wù)，并接受中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)（CNCA）、中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）及中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)（CCAA）的監(jiān)督與管理。CCCS是GB/T 43045.1-2023《信息技術(shù)服務(wù) 智能客戶(hù)服務(wù)》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)制定的組長(zhǎng)單位；是T/CCUA 022-2023《客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營(yíng)能力測(cè)評(píng)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定的組長(zhǎng)單位；參與制定了SJ/T 11739-2019《信息技術(shù)服務(wù) 呼叫中

北京贏動(dòng)實(shí)認(rèn)證服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：贏動(dòng)實(shí)），經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)設(shè)立（批準(zhǔn)號(hào)CNCA-R-2023-1175）。贏動(dòng)實(shí)本著“遵規(guī)、敬業(yè)，守恒職業(yè)操守；專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)，創(chuàng)造信賴(lài)品牌”的服務(wù)理念，遵照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》的規(guī)定，實(shí)施認(rèn)證服務(wù)。贏動(dòng)實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》和認(rèn)可規(guī)范要求，不從事任何有損公正性的活動(dòng)，平等地面向社會(huì)所有認(rèn)證申請(qǐng)人，自覺(jué)接受CNCA/CNAS的監(jiān)督管理，接受CCAA行業(yè)自律的管理要求。注：CNCA-中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CNAS-中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CCAA-中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)的英文縮寫(xiě)贏動(dòng)實(shí)是GB/T 43045.1-2

北京贏動(dòng)實(shí)認(rèn)證服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：贏動(dòng)實(shí)），經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)設(shè)立（批準(zhǔn)號(hào)CNCA-R-2023-1175）。贏動(dòng)實(shí)本著“遵規(guī)、敬業(yè)，守恒職業(yè)操守；專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)，創(chuàng)造信賴(lài)品牌”的服務(wù)理念，遵照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》的規(guī)定，實(shí)施認(rèn)證服務(wù)。贏動(dòng)實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》和認(rèn)可規(guī)范要求，不從事任何有損公正性的活動(dòng)，平等地面向社會(huì)所有認(rèn)證申請(qǐng)人，自覺(jué)接受CNCA/CNAS的監(jiān)督管理，接受CCAA行業(yè)自律的管理要求。注：CNCA-中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CNAS-中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CCAA-中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)的英文縮寫(xiě)贏動(dòng)實(shí)是GB/T 43045.1-2

北京贏動(dòng)實(shí)認(rèn)證服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：贏動(dòng)實(shí)），經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)設(shè)立（批準(zhǔn)號(hào)CNCA-R-2023-1175）。贏動(dòng)實(shí)本著“遵規(guī)、敬業(yè)，守恒職業(yè)操守；專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)，創(chuàng)造信賴(lài)品牌”的服務(wù)理念，遵照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》的規(guī)定，實(shí)施認(rèn)證服務(wù)。贏動(dòng)實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》和認(rèn)可規(guī)范要求，不從事任何有損公正性的活動(dòng)，平等地面向社會(huì)所有認(rèn)證申請(qǐng)人，自覺(jué)接受CNCA/CNAS的監(jiān)督管理，接受CCAA行業(yè)自律的管理要求。注：CNCA-中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CNAS-中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CCAA-中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)的英文縮寫(xiě)贏動(dòng)實(shí)是GB/T 43045.1-2

北京贏動(dòng)實(shí)認(rèn)證服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：贏動(dòng)實(shí)），經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)設(shè)立（批準(zhǔn)號(hào)CNCA-R-2023-1175）。贏動(dòng)實(shí)本著“遵規(guī)、敬業(yè)，守恒職業(yè)操守；專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)，創(chuàng)造信賴(lài)品牌”的服務(wù)理念，遵照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》的規(guī)定，實(shí)施認(rèn)證服務(wù)。贏動(dòng)實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》和認(rèn)可規(guī)范要求，不從事任何有損公正性的活動(dòng)，平等地面向社會(huì)所有認(rèn)證申請(qǐng)人，自覺(jué)接受CNCA/CNAS的監(jiān)督管理，接受CCAA行業(yè)自律的管理要求。注：CNCA-中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CNAS-中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CCAA-中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)的英文縮寫(xiě)贏動(dòng)實(shí)是GB/T 43045.1-2

北京贏動(dòng)實(shí)認(rèn)證服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)：贏動(dòng)實(shí)），經(jīng)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)設(shè)立（批準(zhǔn)號(hào)CNCA-R-2023-1175）。贏動(dòng)實(shí)本著“遵規(guī)、敬業(yè)，守恒職業(yè)操守；專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)，創(chuàng)造信賴(lài)品牌”的服務(wù)理念，遵照《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》的規(guī)定，實(shí)施認(rèn)證服務(wù)。贏動(dòng)實(shí)嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國(guó)認(rèn)證認(rèn)可條例》和認(rèn)可規(guī)范要求，不從事任何有損公正性的活動(dòng)，平等地面向社會(huì)所有認(rèn)證申請(qǐng)人，自覺(jué)接受CNCA/CNAS的監(jiān)督管理，接受CCAA行業(yè)自律的管理要求。注：CNCA-中國(guó)國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CNAS-中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)的英文縮寫(xiě)CCAA-中國(guó)認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)的英文縮寫(xiě)贏動(dòng)實(shí)是GB/T 43045.1-2